Para promover boas vendas é preciso reconhecer que existem técnicas e estratégias que são necessárias para o sucesso do processo de negociação.
A venda de serviços financeiros como empréstimos, seguros, financiamentos, antecipação de FGTS, por exemplo, exige uma comunicação segura e confiável na hora de relacionar com o cliente.
Se você quiser saber como se destacar, faça um plano de vendas estratégico. É ele quem vai servir para fazer direcionar suas ações e também ajudar a melhorar a performance da sua empresa.
Antes de tudo, você sabe quem é o foco na hora da venda? Se você respondeu o cliente, acertou. O resultado de uma boa venda é o retorno do cliente. Para que isso ocorra, é preciso saber como abordar um cliente.
Se o seu objetivo é impulsionar os resultados no mercado financeiro, continue a leitura para descobrir todas as dicas de vendas que preparamos para você!
Qual a melhor forma de abordar um cliente?
O primeiro contato com o cliente pode ser uma tortura para o vendedor, mas não precisa ser dessa forma. Por isso, fique atento as nossas dicas de abordagem ao cliente:
1. Conheça todos os produtos ou serviço da empresa
Independente do segmento da marca, o vendedor tem que conhecer os produtos da empresa e saber qual é o melhor para o que o cliente procura.
É importante que o vendedor saiba da maioria dos produtos, para que ele tenha uma ampla gama de ofertas para apresentar ao cliente.
Por isso, estudar sua esteira de produtos ou serviços é essencial, além de buscar aprimoramento constante sobre o mercado financeiro.
2. Saiba quem é o público-alvo e suas características
Os vendedores têm que saber com quem a marca dialoga, para que saibam como lidar com os clientes.
Ao saber quem são os possíveis clientes, o vendedor terá condições de oferecer os produtos adequados à necessidade e realidade do cliente.
3. Escute o que o cliente procura
Saber o problema do seu cliente é primordial para solucioná-lo. Por isso, preste atenção no que o cliente fala e o que ele procura.
Para atender e solucionar com qualidade, uma boa alternativa também é recomendar outros produtos ou serviços que tenham relação com aquilo que ele comprou inicialmente.
Isso além de complementar a experiência do cliente, aumenta o ticket médio das suas vendas e torna seu trabalho mais lucrativo.
4. Solucione o problema do consumidor
Essa prática é fundamental para que o cliente retorne a fazer negócios com sua marca. Um cliente bem atendido e com problema solucionado, retorna e também recomenda à outras pessoas.
Tenha como objetivo principal escutar o cliente, atender com qualidade e solucionar o problema dele de forma definitiva.
5. Seja educado e prático
Não enrole o cliente, seja educado e o ajude a achar o que ele procura. Estamos em uma era onde tudo é muito rápido e dinâmico, por isso, boa parte dos consumidores já procuram uma marca sabendo o que querem.
Essas dicas de vendas valem tanto para negócios físicos quanto online, desde que você conheça seu cliente, você consegue pôr em prática essas orientações.
O que não fazer na hora de vender?
Há diversos erros que acontecem na hora das vendas. Por isso, listamos aqui alguns para você não cometer:
Focar no produto ou serviço e não no consumidor
Ver no consumidor apenas o dinheiro
Não buscar treinamentos e capacitações
Não saber explicar a importância do produto ou serviço
Não estudar a concorrência
Ser impaciente na hora da venda
Empurrar outros produtos que não tenham a ver
Falar demais
Não ouvir o que o cliente procura
Não conhecer seus produtos ou serviços
Um dos erros cruciais que foi apontado na lista é não saber ouvir o cliente. Quando você tem um negócio, o seu objetivo é solucionar problemas dos consumidores e buscar sempre o melhor atendimento.
Por isso o tamanho da importância de ouvir o cliente. Um cliente bem atendido, com o problema solucionado, voltará e indicará seu negócio para conhecidos.
Se você quer alavancar seu negócio, preste atenção nas próximas dicas de vendas!
5 dicas infalíveis para alavancar as vendas
Se você tem um negócio e não sabe como alavancar suas vendas, agora é a hora de descobrir as nossas dicas de vendas.
1. Invista no Marketing Digital
O Marketing Digital pode ajudar e muito a aumentar suas vendas. É justamente por isso que 94% das empresas escolheram o Marketing Digital como estratégia de crescimento, com base na Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil.
O Marketing digital está presente nas redes sociais, e-mail marketing, Inbound Marketing, entre tantas estratégias.
2. Valorize e treine os colaboradores
Todo negócio precisa de uma equipe que goste do que faz. Afinal, quando gostamos do nosso trabalho, rendemos melhor e isso faz com que os resultados também sejam mais positivos.
Por isso, treine todos os colaboradores e os valorize. Criar um ambiente leve e colaborativo entre as equipes é muito importante.
Uma das formas é integrar setores, como marketing e vendas. Além de unir, vai tornar o trabalho dessas equipes mais completo.
3. Qualifique seus leads
Qualificar os leads é uma estratégia do marketing que tem como objetivo diminuir o tempo de indecisão dos potenciais clientes.
Ao qualificar os leads, você vai levar o cliente de forma mais rápida ao estágio da compra, fazendo assim, ele pula as etapas das dúvidas. Isso é ótimo para o seu negócio!
4. Estude seus concorrentes
É sempre importante saber o que os seus concorrentes estão ofertando, justamente para que o seu negócio seja diferenciado.
5. Priorize o sucesso dos seus cliente
Um cliente que tenha sucesso com o produto ou serviço comprado, é um cliente fiel.Através da fidelização que uma marca pode alavancar suas vendas.
O sucesso do cliente é uma prioridade para a marca, pois ele faz marketing “boca a boca” ao recomendar para conhecidos, e também faz novas compras.
Como vender serviços financeiros?
Vender serviços financeiros pode ser um pouco mais difícil por questões de segurança e confiabilidade, por isso, é primordial que sua empresa mostre aos leads toda sua credibilidade e competência para ajudá-lo a ter acesso a serviços de crédito e segurança financeira.
Para vender qualquer produto ou serviço é preciso:
Pesquisar o mercado
Conhecer seu público-alvo
Estudar todos os produtos e serviços vendidos
Entender as necessidades dos clientes
Buscar soluções para os problemas
De acordo com a Agência Brasil, 58% dos brasileiros não se dedicam às atividades de controle da vida financeira, com base na pesquisa feita pelo SPC Brasil.
E mais, com base na mesma pesquisa, “17% dos consumidores sempre ou frequentemente precisam usar cartão de crédito, cheque especial ou até pedir dinheiro emprestado para conseguir pagar as contas”.
Com as nossas dicas de vendas, vimos que para vender serviços financeiros, é preciso estudar e analisar o mercado.
Entenda agora como aumentar sua renda financeira vendendo serviços financeiros. É só clicar aqui!
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