Agente bancário, você tem dificuldade de fazer captação de novos clientes?
Ou de expandir sua carteira de cliente atual?
Ou, ainda, sente dificuldade em conseguir fazer abordagens de forma correta para conseguir captar o cliente?
Se você respondeu SIM, então esse texto é para você!
Neste artigo vamos apresentar algumas estratégias eficazes para você ter mais facilidade em encontrar potenciais clientes,como fazer uma abordagem inicial de sucesso e como negociar de maneira eficiente.
Quer expandir sua carteira de clientes como agente bancário autônomo? Então é só seguir com a leitura.
Identificando potenciais clientes
Quando falamos de serviços financeiros, a capacidade de identificar e segmentar potenciais clientes de forma eficaz é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de captação de clientes.
Técnicas avançadas de análise de mercado e o uso estratégico de dados podem desempenhar um papel fundamental em para os agentes bancários autônomos no mercado.
Abaixo vamos explorar algumas estratégias que vão te auxiliar a reconhecer quem são seus clientes ideais e como fazer a abordagem desse público.
Análise de mercado e segmentação
Ferramentas avançadas de análise permitem que agentes bancários identifiquem grupos específicos de clientes com base em uma variedade de critérios, incluindo demografia, comportamento financeiro e necessidades específicas.
A abordagem para clientes do segmento empresarial, que buscam por capital de giro, por exemplo, é diferente da abordagem para clientes que estão buscando por previdência privada.
Por isso a segmentação é tão importante.
Ela permite uma abordagem mais direcionada e personalizada, aumentando as chances de sucesso nos primeiros contatos em bancos e otimizando as estratégias de negociação.
Mineração de dados e CRM
A implementação de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para a pesquisa de dados e análise comportamental.
Esses sistemas ajudam a coletar, organizar e analisar dados de clientes existentes, revelando padrões e tendências que podem indicar novas oportunidades de captação de clientes.
Por exemplo, a adoção de sistemas como os da Hiperban permite que o agente bancário tenha registrado todas as vendas e negociações dele, de forma que ele tenha sempre acesso às informações dos clientes.
Através dessas informações, é possível identificar novas oportunidades.
Vamos supor que dentro desse sistema o agente bancário identifica um cliente que há pouco tempo conseguiu, através do consórcio, o primeiro carro. Ele pode entrar em contato com esse cliente, parabenizá-lo pela conquista e falar sobre a importância de cuidar e zelar por esse novo bem e que a melhor forma de fazer isso é protegendo ele com um seguro automotivo.
Viu como manter um sistema de dados atualizado pode ser uma fonte estratégica de novos negócios?
Parcerias estratégicas
Estabelecer parcerias estratégicas com empresas e profissionais de diferentes setores, como imobiliárias, concessionárias de veículos ou escritórios de advocacia, pode ser um método eficaz para expandir a rede de potenciais clientes.
Essas parcerias podem fornecer um fluxo constante de referências, abrindo portas para novos segmentos de mercado e fortalecendo as estratégias de novos clientes.
O agente bancário pode, por exemplo, manter contato com corretores para oferecer seguro residencial ou de condomínio.
Eventos e networking
A participação ativa em eventos do setor financeiro e encontros de networking é uma excelente oportunidade para conhecer clientes e estabelecer conexões profissionais.
Esses eventos oferecem uma oportunidade única para compartilhar conhecimentos, entender as necessidades do mercado e identificar oportunidades de negócios, alinhando-se perfeitamente com as estratégias de negociação e primeiros contatos em bancos.
O agente bancário pode, por exemplo, comparecer em uma feira de empreendedores e sair com contatos de potenciais clientes para oferecer crédito empresarial.
Ou, em visitas em condomínios para deixar um cartão de visitas para oferecer seguro residencial.
Marketing de conteúdo e educação financeira
O desenvolvimento de conteúdo educativo sobre finanças e produtos bancários é uma estratégia eficiente para atrair clientes potenciais interessados em melhorar seu faturamento.
Por meio do marketing de conteúdo, os agentes bancários podem estabelecer uma presença online forte, posicionando-se como autoridades no assunto e construindo confiança com o público-alvo.
No LinkedIn, por exemplo, o agente bancário pode fazer parte de grupos e comunidades sobre um assunto específico, como ‘crédito imobiliário’ e se aprofundar no assunto, mas também se posicionar e encontrar novas oportunidades.
Estratégias para o primeiro contato
Já ouviu o ditado “a primeira impressão é a que fica”?
O mesmo funciona para os agentes bancários.
O primeiro contato com seu cliente é um momento importante, pois ele vai definir se o cliente vai continuar a conversa, se ele vai ter interesse ou se vai apenas te enrolar.
Confira agora algumas técnicas de abordagens para colocar em prática:
Abordagem personalizada
Como citado acima, a segmentação é essencial pois permite uma abordagem personalizada.
Utilizando informações coletadas previamente, através de um CRM, por exemplo, é possível personalizar mensagens de e-mail ou comunicações através das mídias sociais, destacando como os serviços oferecidos podem atender às necessidades específicas do cliente.
Nos nossos e-books sobre produtos, você encontra dicas de abordagens para diferentes produtos, além de roteiros que você pode usar, adaptar e aplicar no seu dia a dia.
Campanhas de marketing digital
Lançar campanhas de marketing digital direcionadas em plataformas de mídia social, Google Ads e outros canais digitais é uma estratégia eficaz para alcançar um público mais amplo.
Estas campanhas permitem segmentar especificamente os grupos de clientes com base em suas preferências, comportamentos e necessidades, aumentando assim a probabilidade de atrair indivíduos interessados nos serviços oferecidos.
Mas, é importante explicar que esse tipo de divulgação, a paga, só funciona se a pessoa tiver um bom perfil, um bom posicionamento nas redes sociais.
Seu cliente até pode se interessar pela solução que você tem a oferecer, mas se ele te procurar nas redes sociais e não achar ou, achar um perfil incompleto, com falta de dedicação, ele pode achar que é golpe.
Indicação
Não poderíamos deixar de lado a indicação.
Incentivar clientes existentes a indicar novos clientes através de benefícios ou descontos pode ser uma maneira eficiente de expandir a base de clientes.
Essa base funciona como seus “promotores”. Se você realizar um bom atendimento, oferecer soluções personalizadas e saber lidar com esse relacionamento, seu cliente vai te indicar para quem conhece.
Além de ser um método de baixo custo para a aquisição de novos clientes, a indicação também traz clientes potencialmente leais e interessados, já que vêm recomendados por alguém que eles conhecem e confiam.
O segredo está em combinar essas técnicas de maneira estratégica, garantindo que o primeiro contato com potenciais clientes seja impactante e abra caminho para o desenvolvimento de relacionamentos profundos e produtivos.
A eficácia na captação e negociação com clientes no setor bancário depende do uso inteligente de estratégias direcionadas.
Identificar potenciais clientes, personalizar abordagens, implementar campanhas de marketing digital e estimular indicações são passos essenciais e muito importantes para agentes bancários que desejam se destacar.
Gostou do conteúdo? No nosso blog você encontra diferentes materiais que vão te ajudar a empreender no setor bancário com mais sucesso e segurança.
Não deixe de nos acompanhar nas redes sociais também!
Comments