2024 tem tudo para ser um ano de sucesso no setor financeiro e bancário.
Especialistas estão animados com o crescimento na procura de soluções financeiras e sabe o que isso significa? Oportunidade de crescimento para você, agente bancário.
Confira 4 habilidades que você, agente bancário de sucesso, não pode deixar de ter em 2024.
1. Habilidades técnicas
Para se destacar no mercado como agente bancário, é essencial dominar as ferramentas e plataformas digitais que impulsionam a eficiência operacional e os lucros.
Não só isso, como também estar sempre atualizado nas normas e regulamentações do setor bancário.
Domínio de novas ferramentas e plataformas digitais
O avanço tecnológico transformou a maneira como se conduz as operações bancárias.
Agora, os agentes bancários de sucesso devem estar atualizados com as últimas atualizações e inovações no setor.
Por exemplo, a Hiperban oferece diferentes plataformas que ajudam, auxiliam e otimizam o dia a dia dos agentes bancários. São sistemas de gestão, simulação, que ajudam no acompanhamento de pedidos, na oferta e coleta de informações, envio de propostas e muitos mais.
Além disso, a Hiperban também oferece conteúdos de marketing, para te ajudar a dominar as redes sociais e encontrar clientes neste ambiente.
Normas e regulamentações
No que diz respeito às normas, regulamentações e leis do setor bancário, esses estão constantemente mudando ou se atualizando.
Um agente bancário deve estar atento às mudanças para garantir a conformidade e a segurança nas transações.
Na Hiperban, incentivamos a constante atualização, fornecendo informações cruciais nas nossas redes sociais para manter nossos parceiros informados e preparados. Por lá você consegue acompanhar as mudanças na Selic, em novidades de serviços e produtos bancários e muito mais.
Novos produtos bancários e financeiros
Além de toda inovação e mudanças em tecnologia e normas, outro ponto que merece atenção é sobre o conhecimento sobre novos produtos bancários e financeiros.
As opções já conhecidas, como seguros, consignados, financiamentos são importantes, mas cada vez mais os clientes buscam por mais opções e por isso é preciso conhecer as características deles.
Soluções como em criptomoedas, open banking e investimentos sustentáveis podem criar novas oportunidades de sucesso para você.
No nosso blog você encontra conteúdos sobre diversos produtos financeiros, para entender melhor cada um deles.
2. Habilidades emocionais
Além das habilidades técnicas, as habilidades emocionais também são muito importantes.
Por exemplo, para nutrir um relacionamento de sucesso com seu cliente não basta saber tudo sobre os produtos financeiros se você não soube lidar com objeções dele ou em como escutar atentamente ao que ele diz.
Por isso, desenvolver habilidades emocionais é essencial para um 2024 de sucesso e crescimento profissional.
Importância da empatia e comunicação eficaz
A empatia é a base de um relacionamento duradouro e confiável. Compreender as necessidades do seu cliente e comunicar-se de maneira eficaz não é só fundamental, mas garante um processo mais seguro em ambas as partes.
Ter empatia nos relacionamentos e nas conversas te ajuda a entender melhor o cliente e as necessidades dele. Isso faz com que você consiga oferecer soluções mais direcionadas e um atendimento mais personalizado também.
Cada cliente é único e a empatia é o caminho para entender cada um deles.
Resiliência
Como citamos no tópico de habilidades técnicas, o setor bancário está em constante evolução e por isso a resiliência é tão importante.
Ser resiliente é ter facilidade para superar adversidades, mudanças e problemas com mais tranquilidade. Ou seja, é uma pessoa que consegue se adaptar e lidar bem com essas transformações.
E essa resiliência não se aplica apenas às mudanças externas, como inovações, tecnologia ou nas normas, mas nas mudanças internas também, como entender a necessidade de aprimorar alguma habilidade ou se conseguir passar por um momento de dificuldade com leveza.
Além disso, a resiliência é um pilar importante na construção de um relacionamento de confiança e sucesso com os clientes, pois ajuda a lidar com as adversidades que podem surgir.
Gestão do tempo e organização
Outra habilidade emocional do agente bancário é sobre a organização e controle de tempo.
Como o agente bancário é um profissional autônomo, a organização da rotina de trabalho depende inteiramente dele e isso pode ser positivo ou negativo.
Positivo pois permite ao agente bancário criar uma rotina de trabalho mais flexível e saudável, com horários definidos para descanso, mas também para lazer, cuidado pessoal e com a família.
Mas, pode ser negativo caso o agente bancário não saiba se organizar adequadamente. Do que vale separar 8h por dia para o trabalho se você não tem atividades e metas definidas?
Por isso a organização é tão importante, pois permite uma rotina mais leve e tranquila.
No nosso blog você encontra conteúdos dedicados à organização, com dicas e orientações para te ajudar nessa tarefa e começar 2024 com a vida profissional e pessoal organizadas.
3. Aprendizado constante
A busca constante por conhecimento e o investimento em certificações são estratégias essenciais para os agentes bancários que buscam se destacar e prosperar em um ambiente em mudanças a todo momento.
Como citamos em tópicos anteriores, estar atualizado sobre tudo que envolve o setor bancário e financeiro são habilidades essenciais para os agentes bancários.
Por isso, investir em educação e capacitação é tão importante também. Existem algumas certificações que vão te ajudar com seu atendimento, ou a entender melhor um produto ou serviço.
Além de aprimorar habilidades específicas, essas certificações demonstram comprometimento com a excelência e a busca contínua por conhecimento.
O importante é sempre se manter atualizado e buscar essa melhoria contínua. Dessa forma, você se apresenta com mais autoridade e confiança para seus cliente e para o mercado.
4. Networking e parcerias
Além das habilidades técnicas e emocionais, a construção de uma sólida rede de contatos e parcerias estratégicas é fundamental para impulsionar oportunidades de negócios.
Como ampliar e fortalecer sua rede de contatos
Se envolver ativamente em eventos é uma estratégia eficiente para expandir sua rede. Algumas dicas são:
Participação em eventos do setor: Compareça a conferências, seminários e eventos do setor bancário. Isso oferece oportunidades únicas para conhecer colegas, líderes de pensamento e potenciais parceiros de negócios.
Utilização de plataformas online: Explore plataformas profissionais, como LinkedIn, para expandir sua rede digital. Mantenha um perfil profissional atualizado, participe de grupos relevantes e compartilhe insights para construir sua presença online.
Networking local: Não subestime o poder do networking local. Participar de eventos na sua comunidade pode estabelecer conexões valiosas que beneficiam não apenas sua carreira, mas também a comunidade em que atua.
Expandindo oportunidades de negócios
A busca por parcerias é fundamental para expandir oportunidades de negócios.
Você pode fazer isso de diferentes maneiras, como:
Identificação de oportunidades complementares: Analise seu portfólio e identifique áreas que poderiam se beneficiar de parcerias complementares. Isso pode incluir serviços adicionais ou segmentos de mercado específicos.
Abordagem proativa: Esteja aberto a iniciativas proativas na busca por parcerias. Inicie conversas com organizações cujos objetivos e valores alinhem-se aos seus. A colaboração pode levar a oportunidades inovadoras e crescimento mútuo.
Percebeu como todos os tópicos andam juntos? Você precisa ter um controle emocional para conseguir colocar em prática todo seu conhecimento técnico e, só consegue fazer isso, se tiver uma rotina organizada para aplicar isso no seu dia a dia.
2024 está pronto para ser seu ano de sucesso. Você está pronto para isso?
Se sim, acesse nosso site e saiba mais!
Estamos prontos para iniciar essa caminhada de sucesso com você!
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